Aurora 🌻

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se procesan desde nuestra cocina ubicada en la comuna de Providencia, Chile.  Procesamos pedidos de lunes a domingo. Los pedidos se procesarán dentro de 1- 2 horas antes de la hora solicitada por el comprador y se enviarán el día asignado por el mismo, por esta razón los pedidos deben ser solicitados a lo menos el día anterior para asegurar un buen servicio de entrega.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Una vez en ruta su pedido este llegará entre 30 a 60 minutos a la dirección de entregada al momento de la compra.

¿Hacen envíos a todo Chile?

No realizamos envíos a todo Chile, solo dentro del Gran Santiago. Nuestro producto es altamente perecible y diseñado para consumo inmediato.

¿Por que medio despachan?

Despachamos a través de logística propia o Cabify envíos para solicitudes especiales.

Mi pedido aun no llega

Los pedidos tienen un tiempo de despacho de 30 a 60 minutos, luego de ser despachado de nuestra cocina. Las demoras no son motivo de devolución hasta 45 min. luego de la hora estipulada en la orden, te garantizamos la entrega de tu pedido a los datos que nos suministres. 

Política de Garantías y devoluciones.

El tiempo máximo entre la recepción del producto y la notificación del problema es de setenta y dos (72) horas. Te pedimos que por favor respaldes tu problema a través de correo electrónico y fotos, de ser posible, siempre estaremos dispuestos a solucionar cualquier problema o inconformidad.

Mail de contacto: buenosdiasmariacl@gmail.com 

telefónico: +56991658598 (solo whatsapp)

Tiempo de respuesta vía correo electrónico: 

Entre 3 y 5 horas. Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días de Tu compra, por no podremos ofrecer un reembolso o cambio.

Reembolsos (Donde aplique)

Una vez que tu devolución es solicitada y justificada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu solicitud. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado al método original de pago, en una cierta cantidad de días que dependerá del banco en caso de tarjetas de créditos o debito, si es transferencia bancaria en un plazo de 24hrs tendrás tu dinero en la cuenta que nos indique.

Artículos en oferta (Donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, los productos que se encuentren en oferta se reembolsara el valor de oferta pagado, no el valor nominal.